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how to shopping

お客様から多く寄せられる質問や、
お問い合わせの解決方法をご案内しています。

クレジットカード支払いの場合は決済確認後発送いたします。
コンビニ決済の場合は商品到着後14日以内にお支払いください。
クレジットカード、コンビニ後払い(どちらも手数料無料)をお選びいただけます。

※デビットカードはお使いいただけません。
佐川急便もしくは日本郵便にてお届けします。
ポスト投函便の場合は330円(税込)、宅配便の場合は660円(税込)いただいております。
定期便で、8,000円以上ご購入の方は、送料を無料にさせていただいております。
インターネットとお電話から受け付けております。
お電話の場合は、平日の9時から17時まで(0120-117-738)にて、インターネットからは24時間受け付けをしております。
定期便の変更は次回配送予定日の11日前までにフォーム又は、お電話にてご連絡ください。
定期便の停止につきましては、次回配送予定日の11日前までであればマイページより停止が可能です。
※ご注文のコースによってはマイページでの解約手配が行えない場合がございます。その際はフォーム又はお電話にてご連絡くださいませ。
<初回分の返品について>
商品の返品をご希望の場合は、【お電話】もしくは【メール】でご連絡をお願いしております。 以下のご返送時のお願いや、ご返送先をお伝えさせていただきます。

下記の場合のみ受付することが可能です。
●初回お届けであること
●初回商品到着より10日以内であること
●未開封の商品であること
●明細書を同封すること
●返送料はお客様にご負担いただくこと(商品不良など当社の都合による返品は除きます)
●追跡番号がある宅配便でご返送いただくこと(ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット)

<2回目以降分の返品について>
定期便2回目以降のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。

<特別なコースのお客様について>
3回受け取りコースなど特別なコースのお客さまは初回解約不可・返金保証対象外となります。
商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回商品の1つ分の代金をお返しいたします。その旨弊社までお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。

※事前に返金保障のご連絡がない場合は、返金保障の適用をお受け致しかねます。
※返品時に「①納品書(ご利用明細書)」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
※お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認できたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。
※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※返金代金は送料を差し引いた金額となります。
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3.転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。 また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。